Allgemeine Geschäftsbedingungen
§1 Geschäftsgegenstand:
Opera Guide GmbH besorgt Eintrittskarten im Auftrag von und auf Risiko ihres Kunden. Durch die Bestellung tätigt der Kunde einen verbindlichen Auftrag zur Besorgung der Eintrittskarte. Für die Veranstaltungen selbst wird von Opera Guide GmbH keinerlei Haftung übernommen. Bei Krankheit, anderen kundenseitigen Versäumnisgründen oder auch bei Absage oder Programmänderungen durch den Veranstalter übernimmt Opera Guide GmbH keinerlei Haftung. Die Rückgabe von Karten ist, sofern diese nicht aus anderen zwingenden gesetzlichen Gründen vorgesehen ist und der Kartenpreis vom Veranstalter nicht refundiert wird, ausgeschlossen.
§2 Vertragsabschluss:
Die Daten und Informationen zu sämtlichen von Opera Guide angebotenen Veranstaltungen wurden sorgfältig recherchiert und werden regelmäßig aktualisiert. Für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben kann jedoch keine Gewähr übernommen werden. Bei den von Opera Guide bekannt gegebenen Informationen und Daten zu den einzelnen Veranstaltungen handelt es sich um unverbindliche Angaben. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er das Feld „Bestellung aufgeben“ angeklickt hat. Dieses Angebot ist verbindlich für den Kunden. Die darauffolgende Zusendung einer Bestell-Eingangsbestätigung stellt noch keinen Vertragsabschluss seitens Opera Guide dar. Erst mit Zusendung der Buchungsbestätigung von Opera Guide an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse kommt ein Vertrag zustande. Für den Kunden ist somit ab dem Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung die Bestellung verbindlich, auch wenn der Vertragsabschluss zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.
§3 Rücktrittsrecht:
Ein Rücktrittsrecht für Kunden nach § 11 Absatz 1 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz besteht gemäß §18 Absatz 10 FAGG bei folgenden Verträgen nicht: Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen sowie Lieferung von Speisen und Getränken und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Da Opera Guide Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen anbietet, insbesondere Karten für Veranstaltungen, besteht kein Rücktrittsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
§4 Widerrufsrecht (gilt nur für Gutscheine)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu kündigen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen.
Sie erreichen uns unter:
Adresse: Opera Guide ©, Operngasse 6 / 1C, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: office@operaguide.com
Serviceline: + 43-1-22060155
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absenden.
Auswirkungen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene kostengünstigste Art der Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wird. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In keinem Fall entstehen Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Fall der früheste ist.
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche zurückzuführen ist.
Diese Richtlinie gilt nur für Gutscheine.
§5 Preise:
Sämtliche Preise verstehen sich inklusive allfälliger Steuern und Abgaben, jedoch exklusive Versandspesen, die je nach der Art der vom Kunden gewählten Zustellung variieren. Es kommt die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer des jeweiligen Landes zum Einsatz.
Unsere Preise beinhalten unterschiedliche Besorgungs- und Bearbeitungsgebühren (Agio). Der zu zahlende Endpreis wird vor Bestellabschluss in Grundpreis + Agio aufgeschlüsselt.
Alle Endpreise sind auf den nächsten vollen Euro aufgerundet.
Der Kunde ermächtigt Opera Guide, das Entgelt von dem bekannt gegebenen Konto bzw. der Kreditkarte nach Eingang der Bestellung abzubuchen
§6 Zahlung:
Sie können wahlweise mit Kreditkarte, Bankeinzug, oder Sofortüberweisung bezahlen. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA, MasterCard, American Express und Diners Club. Bankeinzug - Zahlung funktioniert derzeit für folgende Länder: Österreich, Deutschland und Niederlande. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos oder Ihres Bankkontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
§7 Storno, Veranstaltungsabsage:
Opera Guide leistet keinen Ersatz für nicht bzw. nur zum Teil in Anspruch genommene Karten, oder wie auch immer abhanden gekommene Karten.
Opera Guide haftet nicht für die Rückerstattung von Eintrittsgeldern für z.B. abgesagte oder verschobene Veranstaltungen. Diese Ansprüche sind vom Kunden direkt gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen, wobei die vom jeweiligen Veranstalter für die Rücknahme bekannt gegebenen Bedingungen gelten. Opera Guide wird sich bemühen, seine Kunden bei der Geltendmachung dieser Ansprüche zu unterstützen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. In der Regel können Karten nur an den Kassen des Veranstalters zu dem auf der Karte aufgedruckten Preis rückgeführt werden. Falls in dem an den Kunden verrechneten Entgelt neben dem vom Veranstalter festgesetzten Kartenpreis auch ein Entgelt für die Buchung, die Besorgung und den Versand der Karte enthalten war, ist eine Refundierung dieses Entgelts durch Opera Guide ausgeschlossen, da die Leistung durch das Organisieren und Bereitstellen der Karten von Opera Guide erbracht wurde.
§8 Gültigkeit von Gutscheinen
Der Wertgutschein ist für drei Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Geltungsdauer hat der Gutscheininhaber innerhalb einer weiteren Frist von einem Jahr die Möglichkeit, den Gutschein einmalig für ein weiteres Jahr zu verlängern oder den Gutscheinwert bzw. Gutscheinrestwert abzüglich eines Geldbetrags von EUR 15,00 erstattet zu bekommen.
§9 Frühestens 1 Monat im vorhinein buchbare Veranstaltungen:
Bei manchen Veranstaltern können Karten in der Regel erst frühestens 1 Monat vor dem Veranstaltungstag verbindlich gebucht werden. In diesem Fall liegen der Zeitpunkt der Abbuchung des Entgelts und die Bestätigung der Buchung durch Opera Guide zeitlich auseinander, insbesondere stellt die bloße Abbuchung des Entgelts keine Buchungsbestätigung dar. Sollte die vom Kunden bestellte Veranstaltung nicht mehr buchbar sein, wird ein allenfalls bereits abgebuchter Betrag von Opera Guide unverzüglich rückerstattet.
§10 Haftungsausschluss:
Opera Guide haftet dem Kunden gegenüber nicht für den Inhalt der angebotenen Veranstaltungen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich die jeweiligen Veranstalter in der Regel Besetzungs- und Programmänderungen vorbehalten haben. Opera Guide haftet insbesondere auch nicht für (frustrierte) Aufwendungen, die dem Kunden aus einer allfälligen Absage, Verschiebung, Programm- oder Besetzungsänderung entstanden sind, wie insbesondere auch Reise- und Aufenthaltskosten. Die Haftung von Opera Guide ist in jedem Fall auf zumindest grob fahrlässiges Handeln seiner Mitarbeiter beschränkt.
§11 Anwendbares Recht, Gerichtsstand:
Es wird die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts vereinbart. Als Gerichtsstand wird das für den 1. Wiener Gemeindebezirk örtlich und sachlich zuständige Gericht vereinbart.
§12 Vertragstext:
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E- Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen. Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen.
§13 Aufnahme von Kontaktdaten zur Personalisierung
Im Rahmen der Maßnahmen zur Eindämmung des COVID-19-Virus und den damit zusammenhängenden Vorschriften der Gesundheitsbehörden ist es bei manchen Veranstaltern notwendig, die Namen und Kontaktdaten aller Personen festzustellen, die die Vorstellung besuchen werden. Sollte dies der Fall sein wird Opera Guide die Kunden persönlich kontaktieren und zur Bekanntgabe dieser Daten auffordern.
Diese Daten werden an die Veranstalter zur Verarbeitung der Buchung und im Anlassfall an die Behörden weitergegeben, nicht aber für andere Zwecke genutzt.
Die Notwendigkeit der Datenaufnahme berechtigt nicht zum Rücktritt von der Buchung. Sollte Opera Guide die Daten nach zweimaliger Aufforderung nicht erhalten, wird die Buchung unter Einbehaltung allfälliger Bearbeitungsgebühren storniert.
